о заключении договора возмездного оказания психологических консультационных услуг

Редакция от 27 сентября 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой плательщика налога на профессиональный доход Мосенковой Надежды Евгеньевны, ИНН 525863822255, далее именуемой «Исполнитель», содержащий предложение заключить договор возмездного оказания психологических консультационных услуг на изложенных ниже условиях.

Настоящая Оферта адресована совершеннолетним дееспособным физическим лицам.

Настоящий документ является публичной офертой о заключении договора, но не устанавливает обязанность Исполнителя принимать в работу каждого обратившегося. До момента оплаты Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если запрос Клиента выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя либо выбранный формат работы не соответствует состоянию или запросу Клиента.

1.2. Исполнитель оказывает услуги только совершеннолетним физическим лицам. Работа с несовершеннолетними в рамках настоящей Оферты не осуществляется.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является оплата выбранной услуги в полном объёме либо внесение иной суммы, если иной порядок оплаты был предварительно согласован Сторонами.

С момента поступления оплаты Исполнителю договор между Исполнителем и Клиентом считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

1.4. Оферта действует в редакции, размещённой на сайте на момент оплаты Клиентом соответствующей услуги.

1.5. Информация о конкретной услуге, её стоимости, составе, продолжительности, дате начала и иных существенных условиях размещается на сайте:
https://eewdh.tb.ru/
и/или сообщается Клиенту Исполнителем до оплаты услуги.

Условия конкретной услуги, доведённые до Клиента до оплаты, являются частью заключённого договора.

Последующее изменение информации на сайте не изменяет условий уже оплаченной Клиентом услуги.

1.6. Для целей настоящей Оферты применяются следующие понятия:

Исполнитель — Мосенкова Надежда Евгеньевна, плательщик налога на профессиональный доход.

Клиент — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

Психологические консультационные услуги — индивидуальное психологическое консультирование, психологическое сопровождение и групповые информационно-консультационные услуги в сфере пищевого поведения и психологического благополучия.

Консультация — индивидуальная онлайн-встреча Клиента и Исполнителя.

Блок консультаций — заранее оплаченный комплекс из 6 или 12 индивидуальных консультаций.

STOP СРЫВ — групповой информационно-консультационный психологический тренинг продолжительностью 14 дней.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты посредством оплаты услуги.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту выбранные и оплаченные психологические консультационные услуги, а Клиент обязуется принять и оплатить услуги на условиях настоящей Оферты.

2.2. Исполнитель оказывает следующие услуги.

2.2.1. Диагностическая психологическая консультация

Продолжительность — 90 минут.

Стоимость — 9 000 рублей.

Консультация предназначена для первичного разбора запроса Клиента, истории и особенностей пищевого поведения, психологических факторов, которые могут поддерживать имеющиеся трудности, и определения возможных направлений дальнейшей работы.

В рамках консультации могут рассматриваться ограничения в питании, эпизоды переедания, эмоциональное переедание, тревога вокруг веса и еды, недовольство телом, пищевые правила и другие связанные с запросом Клиента факторы.

Использование термина «диагностическая» означает психологическое исследование и анализ запроса Клиента и не подразумевает постановку медицинского или психиатрического диагноза.

2.2.2. Блок из 6 психологических консультаций

Количество — 6 индивидуальных онлайн-консультаций.

Продолжительность каждой консультации — 60 минут.

Стоимость блока — 36 000 рублей.

2.2.3. Блок из 12 психологических консультаций

Количество — 12 индивидуальных онлайн-консультаций.

Продолжительность каждой консультации — 60 минут.

Стоимость блока — 54 000 рублей.

2.2.4. Групповой тренинг STOP СРЫВ

Продолжительность основной программы — 14 календарных дней.

Стоимость — 7 000 рублей.

Подробный состав услуги, продолжительность доступа к отдельным её элементам и условия участия определены разделом 7 настоящей Оферты.

3. ХАРАКТЕР И ГРАНИЦЫ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

3.1. Исполнитель оказывает услуги психологического консультирования, психологической коррекции и психологического сопровождения исключительно в пределах своей профессиональной компетенции.

3.2. Услуги Исполнителя не являются медицинскими услугами, медицинской диагностикой, лечением, психиатрической помощью или медицинской помощью.

3.3. Исполнитель:
* не устанавливает медицинские и психиатрические диагнозы;
* не назначает и не отменяет лекарственные препараты;
* не назначает медицинское лечение;
* не заменяет врача-психиатра, врача-психотерапевта или другого врача;
* не оказывает экстренную медицинскую или психиатрическую помощь.

3.4. При наличии соответствующих оснований Исполнитель вправе рекомендовать Клиенту обратиться к врачу-психиатру, врачу-психотерапевту, врачу иной специальности или другому профильному специалисту.

3.5. Наличие у Клиента психиатрического диагноза, наблюдение у психиатра или приём назначенных врачом лекарственных препаратов сами по себе не являются основанием для отказа в психологическом консультировании.

3.6. Предметом обязательства Исполнителя является надлежащее оказание психологической консультационной услуги, а не достижение Клиентом заранее определённого психологического, медицинского, поведенческого, физического или иного результата.

3.7. Исполнитель не гарантирует:
* прекращение всех эпизодов переедания;
* наступление или сохранение ремиссии;
* снижение или изменение массы тела;
* изменение внешности;
* изменение отношений с другими людьми;
* достижение иных конкретных результатов.

3.8. Результаты психологической работы зависят от большого количества обстоятельств, включая индивидуальные особенности Клиента, характер проблемы, регулярность работы, участие Клиента в процессе, применение обсуждаемых навыков и обстоятельства, не находящиеся под контролем Исполнителя.

3.9. Клиент вправе отказаться от выполнения предлагаемого психологического упражнения или задания, сообщить Исполнителю о возникающем дискомфорте и обсудить изменение способа дальнейшей работы.

4. СОСТОЯНИЯ И СИТУАЦИИ, ТРЕБУЮЩИЕ ИНОГО ФОРМАТА ПОМОЩИ

4.1. Индивидуальное онлайн-консультирование и участие в тренинге не предназначены для оказания экстренной медицинской, психиатрической или кризисной помощи.

4.2. Исполнитель вправе приостановить либо прекратить оказание услуг, если в ходе взаимодействия становится известно, что состояние Клиента требует медицинской, психиатрической, кризисной или иной специализированной помощи либо продолжение работы исключительно в формате, предусмотренном настоящей Офертой, может быть небезопасным.

К таким ситуациям могут относиться в том числе:
* непосредственная угроза жизни или здоровью Клиента либо другого лица;
* выраженные суицидальные намерения, требующие срочной профессиональной помощи;
* острое психотическое состояние;
* выраженная дезориентация либо иное состояние, при котором Клиент не способен осознанно участвовать в консультации;
* состояние алкогольного или наркотического опьянения во время консультации;
* острое соматическое состояние, требующее медицинской помощи;
* состояние, связанное с расстройством пищевого поведения, при котором имеются признаки необходимости медицинской стабилизации или медицинского наблюдения;
* запрос на постановку медицинского диагноза;
* запрос на назначение, отмену или изменение лекарственной терапии;
* иные состояния, при которых запрос выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя либо дальнейшая работа в выбранном формате может быть небезопасной.

4.3. Наличие одного из перечисленных обстоятельств не означает, что психологическая помощь в принципе невозможна. Исполнитель может рекомендовать работу с другим специалистом или совместную работу нескольких специалистов.

4.4. Если Исполнитель приходит к выводу о невозможности продолжения уже оплаченной работы в выбранном формате, он сообщает об этом Клиенту и по возможности рекомендует соответствующий вид помощи.

4.5. Стоимость неоказанной части предварительно оплаченных услуг возвращается Клиенту за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора.

5. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ КОНСУЛЬТАЦИЙ

5.1. Индивидуальные консультации проводятся дистанционно посредством видеосвязи.

Для связи могут использоваться:

* Яндекс Телемост;
* VK Звонки;
* Zoom;
* иной предварительно согласованный Сторонами сервис.

5.2. Конкретная платформа согласовывается Сторонами до начала консультации.

5.3. Продолжительность:

* диагностической психологической консультации — 90 минут;
* консультации в составе блока — 60 минут.

5.4. Консультация начинается в согласованные Клиентом и Исполнителем дату и время.

5.5. В случае опоздания Клиента консультация заканчивается в первоначально согласованное время и не продлевается на продолжительность опоздания.

5.6. Если Клиент не присоединяется к встрече, Исполнитель предпринимает разумную попытку связаться с Клиентом через используемый для коммуникации мессенджер.

5.7. При существенном техническом сбое на стороне Исполнителя Стороны по возможности продолжают консультацию с использованием другой платформы либо согласовывают дополнительное время или перенос консультации.

5.8. При технических проблемах на стороне Клиента Стороны по возможности используют альтернативный способ связи. Если продолжить консультацию невозможно, дальнейший порядок определяется по согласованию Сторон с учётом фактически оказанной части услуги.

6. ПЕРЕНОС И ОТМЕНА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ КОНСУЛЬТАЦИЙ

6.1. Клиент вправе обратиться с просьбой о переносе консультации не позднее чем за 24 часа до согласованного времени её начала.

6.2. При соблюдении указанного срока консультация переносится на другую доступную дату по согласованию Сторон.

6.3. Повторные переносы могут повлиять на возможность сохранить привычную периодичность встреч и завершить блок консультаций в первоначально предполагаемый срок.

6.4. Если Клиент принимает решение полностью отказаться от консультации или договора, к такому отказу применяются правила раздела 9 настоящей Оферты независимо от того, за какое время до встречи Клиент сообщил об отказе.

6.5. Условие о предупреждении за 24 часа регулирует прежде всего возможность переноса встречи и сохранения зарезервированного времени и не отменяет предусмотренного законодательством права Клиента отказаться от дальнейшего исполнения договора.

6.6. При отказе менее чем за 24 часа до консультации Исполнитель вправе при расчёте возврата учитывать фактически выполненную к этому моменту работу и фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора, при их наличии.

6.7. Если Клиент не сообщил Исполнителю об отказе от консультации или необходимости её переноса и не подключился к консультации в согласованные дату и время, при этом Исполнитель был готов оказать услугу и обеспечил возможность её проведения, невозможность оказания услуги считается возникшей по обстоятельствам на стороне Клиента.

Если в течение 15 минут с согласованного времени начала консультации Клиент не подключился и не сообщил Исполнителю о задержке либо возникшей технической проблеме, консультация считается несостоявшейся вследствие неявки Клиента.

В случае такой неявки стоимость консультации подлежит оплате в полном объёме в соответствии с пунктом 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если консультация была предварительно оплачена, внесённая за неё сумма не возвращается.

Если консультация входит в оплаченный блок из 6 или 12 консультаций, соответствующая консультация считается использованной и вычитается из количества оставшихся консультаций.

6.8. Если консультация переносится по инициативе Исполнителя, Клиент не теряет оплаченную консультацию.

6.9. Если Исполнитель не может провести оплаченную разовую консультацию и Стороны не смогли согласовать новую дату, Клиенту возвращается стоимость неоказанной консультации.

7. БЛОКИ ИЗ 6 И 12 КОНСУЛЬТАЦИЙ

7.1. Предполагаемая периодичность психологической работы в рамках блока составляет ориентировочно одну консультацию раз в две недели, если Исполнитель и Клиент не договорились об иной частоте.

7.2. Блок из 6 консультаций

Блок включает 6 индивидуальных консультаций продолжительностью 60 минут каждая.

Срок прохождения блока — 14 недель с даты первой консультации.

7.3. Блок из 12 консультаций

Блок включает 12 индивидуальных консультаций продолжительностью 60 минут каждая.

Срок прохождения блока — 28 недель с даты первой консультации.

7.4. Первая консультация по приобретённому блоку должна состояться не позднее 15 календарных дней с даты оплаты, если Стороны письменно не договорились об ином.

7.5. Срок блока определяет период, в течение которого Стороны предполагают проведение регулярной психологической работы и Исполнитель обеспечивает возможность планировать соответствующее количество консультаций.

7.6. Срок блока может быть продлён по взаимному согласию Сторон при болезни, отпуске, временном ухудшении состояния, семейных обстоятельствах или иных причинах, препятствующих регулярному проведению консультаций.

Согласование продления посредством переписки в Telegram, электронной почте или другом используемом Сторонами мессенджере является достаточным.

7.7. Если срок прохождения блока увеличился вследствие переносов по инициативе Исполнителя, срок блока продлевается на необходимое время.

7.8. Истечение 14 или 28 недель не означает автоматического списания денежных средств за неоказанные консультации.

Если к окончанию установленного срока часть консультаций не проведена, Стороны могут:

* согласовать дополнительный срок их проведения;
* изменить периодичность;
* либо прекратить договор в отношении оставшейся части с расчётом возврата в соответствии с настоящей Офертой.

7.9. Приобретение блока не означает бессрочного резервирования за Клиентом конкретного дня недели или времени.

Постоянный временной слот предоставляется только при наличии соответствующей возможности и отдельной договорённости Сторон.

7.10. Если Клиент не явился на консультацию, входящую в блок из 6 или 12 консультаций, при обстоятельствах, предусмотренных пунктом 6.7 настоящей Оферты, такая консультация считается использованной и учитывается как проведённая при определении количества оставшихся консультаций и расчёте стоимости уже использованной части блока.

8. ТРЕНИНГ STOP СРЫВ

8.1. Общие условия

STOP СРЫВ является групповым психологическим информационно-консультационным тренингом.

Основная программа длится 14 календарных дней с официальной даты начала соответствующего потока.

Стоимость участия — 7 000 рублей.

8.2. В состав тренинга входят:

1. три урока в записи;
2. теоретические и практические материалы в формате PDF;
3. групповой Telegram-чат;
4. обратная связь Исполнителя по вопросам тренинга в течение 14 дней программы;
5. один групповой онлайн-вебинар продолжительностью 90 минут;
6. индивидуальная итоговая обратная связь от Исполнителя после окончания тренинга.

8.3. Видеоуроки

В рамках тренинга Клиенту предоставляется доступ к трём заранее записанным урокам.

Доступ к каждому уроку предоставляется на 30 календарных дней с момента открытия доступа к соответствующему уроку.

Предоставление технической возможности ознакомиться с уроком является надлежащим предоставлением соответствующего элемента услуги.

Фактический просмотр Клиентом урока, продолжительность просмотра либо решение не смотреть предоставленный материал зависят от Клиента.

8.4. PDF-материалы

Клиенту передаются разработанные Исполнителем теоретические и практические материалы в формате PDF.

После получения файлов Клиент вправе хранить их и использовать в личных некоммерческих целях без ограничения срока.

После передачи файлов Исполнитель не обязан бессрочно поддерживать активность первоначальной ссылки на скачивание или повторно хранить файлы на стороннем сервисе. Клиент самостоятельно обеспечивает сохранность скачанных материалов.

8.5. Групповой чат

Участнику предоставляется доступ к групповому Telegram-чату.

В течение 14 дней основной программы чат используется для группового взаимодействия, выполнения заданий, обсуждения материалов и получения обратной связи от Исполнителя.

После окончания 14-дневной программы Исполнитель не устанавливает срок закрытия чата.

При сохранении технической возможности и существовании соответствующего Telegram-чата доступ участников к истории чата сохраняется без заранее установленного срока.

При этом после окончания основной программы:
* Исполнитель не обязан продолжать индивидуальную или групповую обратную связь;
* не обязан отвечать на новые вопросы;
* не обязан поддерживать прежнюю интенсивность общения;
* не обязан обеспечивать существование Telegram либо сохранность информации при прекращении работы или изменении условий стороннего сервиса.

Сохранение доступа к чату после окончания тренинга является дополнительной возможностью и не является бессрочным психологическим сопровождением.

8.6. Обратная связь во время тренинга

В течение 14 дней основной программы Клиент вправе обращаться к Исполнителю с вопросами, относящимися к материалам тренинга и выполнению заданий.

Обратная связь оказывается в рамках программы и не заменяет индивидуальную психологическую консультацию.

Отсутствие вопросов со стороны Клиента либо решение Клиента не пользоваться обратной связью не означает, что Исполнитель не предоставил соответствующую возможность.

8.7. Вебинар

В рамках программы проводится один групповой онлайн-вебинар продолжительностью 90 минут.

Вебинар состоит из:

* лекционной части;
* блока вопросов и ответов участников.

Дата и время вебинара сообщаются участникам заранее.

Если Клиент не может присутствовать на вебинаре онлайн, ему предоставляется запись лекционной части вебинара.

Доступ к записи предоставляется на 30 календарных дней с момента направления Клиенту ссылки на запись.

Блок вопросов и ответов участников в выдаваемую запись не включается, поскольку в ходе данного блока участники могут сообщать персональную и конфиденциальную информацию.

Исполнитель организует запись и её предоставление таким образом, чтобы распространяемая участникам запись не содержала индивидуальные вопросы, истории и иные конфиденциальные сведения участников из блока вопросов и ответов.

Участие Клиента онлайн является добровольным.

Если Клиент присутствует на вебинаре в прямом эфире, он понимает, что вопросы, которые он добровольно задаёт в общей части встречи, могут быть услышаны другими присутствующими участниками.

8.8. Итоговая индивидуальная обратная связь

После окончания основной 14-дневной программы Исполнитель предоставляет Клиенту индивидуальную итоговую обратную связь.

Обратная связь направляется личным сообщением в Telegram не позднее 7 календарных дней после окончания тренинга.

Объём и содержание итоговой обратной связи определяются исходя из информации, которую Исполнитель получил о работе Клиента во время программы.

Если Клиент не выполнял задания, не направлял наблюдения и иным образом не предоставил достаточную информацию о прохождении тренинга, итоговая обратная связь может быть ограничена имеющимися у Исполнителя данными.

8.9. Неучастие Клиента

Если Исполнитель предоставил Клиенту предусмотренный программой доступ к материалам, чату, вебинару или иной части услуги, самостоятельное решение Клиента:

* не смотреть уроки;
* не скачивать PDF;
* не выполнять задания;
* не участвовать в обсуждениях;
* не задавать вопросы;
* не присутствовать на вебинаре;
* не использовать предоставленные возможности

само по себе не свидетельствует о неоказании соответствующей части услуги.

9. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Общие правила

Клиент вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

При отказе Клиента возврату подлежит стоимость неоказанной части услуги.

При расчёте возврата учитываются:

* стоимость фактически оказанных услуг;
* стоимость уже предоставленных самостоятельных этапов услуги;
* фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением договора.

Исполнитель не устанавливает штраф за отказ от договора.

9.2. Для отказа от дальнейшего исполнения договора Клиент направляет Исполнителю сообщение по электронной почте или в Telegram.

Сообщение должно позволять определить Клиента и услугу, от которой он отказывается.

Отдельное заявление по строго установленной Исполнителем форме не требуется.

9.3. Возврат осуществляется по банковским реквизитам, сообщённым Клиентом, либо иным согласованным способом.

9.4. Возврат по разовой консультации
Если Клиент до начала консультации уведомил Исполнителя об отказе от услуги, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с пунктом 9.1 настоящей Оферты и требованиями законодательства Российской Федерации.

При уведомлении более чем за 24 часа до консультации Клиент вправе вместо возврата согласовать с Исполнителем перенос консультации на другую доступную дату.

Если Клиент не уведомил Исполнителя об отказе от услуги и не явился на согласованную консультацию при обстоятельствах, предусмотренных пунктом 6.7 настоящей Оферты, такая ситуация рассматривается не как предварительный отказ Клиента от договора, а как невозможность исполнения услуги по обстоятельствам на стороне Клиента. Стоимость такой консультации оплачивается в полном объёме и возврату не подлежит в соответствии с пунктом 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если невозможность участия Клиента возникла вследствие обстоятельств, за которые ни одна из Сторон не отвечает, вопрос переноса консультации, возврата денежных средств или возмещения фактически понесённых расходов решается с учётом обстоятельств конкретной ситуации и требований законодательства Российской Федерации.

9.5. Возврат по блоку из 6 консультаций

Стоимость блока — 36 000 рублей.

Для определения стоимости фактически оказанной части договора стоимость одной проведённой консультации в рамках блока составляет:

36 000 ÷ 6 = 6 000 рублей.

При прекращении договора стоимость проведённых консультаций рассчитывается исходя из 6 000 рублей за каждую состоявшуюся консультацию.

Оставшаяся сумма подлежит возврату за вычетом иных фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора, если такие расходы имеются.

9.6. Возврат по блоку из 12 консультаций

Стоимость блока — 54 000 рублей.

Для определения стоимости фактически оказанной части договора стоимость одной проведённой консультации в рамках блока составляет:

54 000 ÷ 12 = 4 500 рублей.

При прекращении договора стоимость проведённых консультаций рассчитывается исходя из 4 500 рублей за каждую состоявшуюся консультацию.

Оставшаяся сумма подлежит возврату за вычетом иных фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора, если такие расходы имеются.

10. РАСЧЁТ СТОИМОСТИ ОКАЗАННОЙ ЧАСТИ STOP СРЫВ

Для целей расчёта возврата Стороны заранее устанавливают стоимость самостоятельных элементов программы STOP СРЫВ.

Общая стоимость программы составляет 7 000 рублей.

10.1. Три видеоурока — 3 000 рублей

Стоимость каждого видеоурока — 1 000 рублей.

После предоставления Клиенту доступа к конкретному уроку соответствующая часть услуги стоимостью 1 000 рублей считается предоставленной и учитывается при расчёте стоимости оказанной части программы.

10.2. Комплект PDF-материалов — 1 000 рублей

После передачи Клиенту предусмотренного программой комплекта PDF-материалов соответствующая часть услуги стоимостью 1 000 рублей учитывается как предоставленная.

10.3. Онлайн-вебинар — 1 000 рублей

Стоимость вебинара составляет 1 000 рублей.

Если Клиент участвовал в вебинаре онлайн, соответствующая часть услуги считается оказанной после его проведения.

Если Клиент не участвовал в вебинаре онлайн, соответствующая часть услуги считается предоставленной после направления ему доступа к записи лекционной части вебинара.

10.4. Групповой чат и обратная связь в течение 14 дней — 1 500 рублей

Стоимость предоставления группового сопровождения, доступа к чату и возможности получать обратную связь в течение 14 дней составляет 1 500 рублей.

При отказе Клиента от участия до окончания 14-дневного периода стоимость уже оказанной части данного элемента рассчитывается пропорционально количеству календарных дней, в течение которых соответствующая возможность была предоставлена Клиенту:

1 500 рублей × количество прошедших дней / 14.

После окончания 14-го дня данный этап считается оказанным полностью.

Последующее сохранение доступа к истории Telegram-чата дополнительной оплаты не требует и при расчёте возврата отдельно не оценивается.

10.5. Индивидуальная итоговая обратная связь — 500 рублей

Стоимость итоговой индивидуальной обратной связи составляет 500 рублей.

После направления соответствующего сообщения Клиенту данный элемент программы считается оказанным.

10.6. Общая стоимость элементов

* три видеоурока — 3 000 рублей;
* PDF-материалы — 1 000 рублей;
* вебинар — 1 000 рублей;
* 14 дней группового сопровождения и обратной связи — 1 500 рублей;
* итоговая индивидуальная обратная связь — 500 рублей.

Итого: 7 000 рублей.

10.7. Если Клиент отказывается от дальнейшего участия после получения части материалов или услуг, сумма возврата определяется как разница между уплаченной суммой и стоимостью уже предоставленных элементов программы, а также фактически понесёнными Исполнителем расходами, непосредственно связанными с исполнением договора.

11. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

11.1. Стоимость услуг:

* диагностическая психологическая консультация, 90 минут — 9 000 рублей;
* тренинг STOP СРЫВ — 7 000 рублей;
* блок из 6 консультаций — 36 000 рублей;
* блок из 12 консультаций — 54 000 рублей.

11.2. Услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты, если иной порядок не согласован Сторонами до оплаты.

11.3. Разовая консультация оплачивается не позднее чем за 24 часа до её начала, если Исполнитель не согласовал иной срок.

11.4. Оплата осуществляется безналичным способом по реквизитам Исполнителя или другим способом, предложенным Исполнителем.

11.5. Датой оплаты является дата фактического поступления денежных средств Исполнителю.

11.6. Клиент самостоятельно несёт ответственность за правильность указанных им реквизитов и сведений при осуществлении платежа.

11.7. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

При получении оплаты Исполнитель формирует и передаёт Клиенту чек в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Формирование чека не требует отдельного согласия Клиента.

Для плательщика НПД обязанность сформировать и передать чек связана с фактом получения облагаемого дохода.

12. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

12.1. Исполнитель обязуется:

* оказывать услуги добросовестно и в пределах своей профессиональной компетенции;
* соблюдать согласованные продолжительность и формат консультаций;
* предоставлять оплаченные материалы и доступы в предусмотренном программой объёме;
* соблюдать конфиденциальность в пределах настоящей Оферты и требований законодательства;
* сообщать Клиенту, если запрос выходит за пределы компетенции Исполнителя;
* при необходимости рекомендовать обращение к другому специалисту;
* уважать право Клиента отказаться от предлагаемого психологического упражнения или задания.

12.2. Исполнитель вправе:

* выбирать профессиональные методы и инструменты психологической работы исходя из запроса Клиента;
* обсуждать с Клиентом изменение направления или формата работы;
* рекомендовать обращение к врачу или другому специалисту;
* до момента оплаты отказаться от принятия Клиента в работу;
* приостанавливать работу в ситуациях, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты;
* отказаться от дальнейшего взаимодействия при угрозах, оскорблениях, агрессивном поведении, систематическом нарушении личных границ Исполнителя либо ином поведении, делающем безопасное профессиональное взаимодействие невозможным.

12.3. Прекращение Исполнителем дальнейшего оказания услуги не означает автоматическое удержание всей внесённой оплаты.

Расчёт по неоказанной части осуществляется в соответствии с настоящей Офертой и законодательством.

12.4. Участие третьих специалистов непосредственно в консультации Клиента допускается только с предварительного согласия Клиента.

13. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

13.1. Клиент обязуется:

* предоставлять достоверную информацию в той мере, в которой она необходима для безопасной работы с его запросом;
* сообщать Исполнителю об обстоятельствах, которые могут существенно влиять на возможность психологического консультирования;
* соблюдать согласованное время консультаций;
* уважительно взаимодействовать с Исполнителем и участниками групповой программы;
* не распространять конфиденциальную информацию других участников;
* самостоятельно обеспечивать наличие подходящего устройства и устойчивого интернет-соединения;
* соблюдать правила использования материалов Исполнителя.

13.2. Клиент вправе:

* получать услугу в согласованном объёме;
* получать информацию о формате психологической работы;
* задавать вопросы о применяемых методах;
* отказаться от психологического упражнения;
* сообщать Исполнителю о возникающем дискомфорте;
* обсуждать изменение формата работы;
* прекратить договор в порядке, установленном законодательством;
* получить чек об оплате.

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

14.1. Информация, полученная Исполнителем от Клиента в ходе индивидуальной психологической работы, рассматривается как конфиденциальная.

14.2. Исполнитель принимает разумные организационные меры для предотвращения неправомерного раскрытия такой информации.

14.3. Исполнитель вправе обсуждать профессиональную ситуацию Клиента в рамках конфиденциальной профессиональной супервизии или интервизии в объёме, необходимом для профессионального анализа.

При этом Исполнитель стремится исключать сведения, позволяющие идентифицировать Клиента.

14.4. История Клиента, фрагменты его переписки, отзывы, фотографии, аудио- или видеоматериалы либо узнаваемое описание индивидуального случая не используются в публикациях, социальных сетях, рекламе, обучающих материалах или публичных выступлениях без отдельного согласия Клиента, если Клиент может быть прямо или косвенно идентифицирован.

14.5. Исключения из конфиденциальности возможны, когда:

* Клиент дал отдельное согласие на раскрытие конкретных сведений;
* предоставление информации прямо требуется законодательством или законным требованием уполномоченного государственного органа;
* существует непосредственная и серьёзная угроза жизни или здоровью Клиента либо другого лица и раскрытие ограниченного объёма информации объективно необходимо для предотвращения вреда.

14.6. Исполнитель не обязан вступать в коммуникацию с родственниками или иными близкими лицами совершеннолетнего Клиента.

14.7. Особенности конфиденциальности группового формата

Участие в STOP СРЫВ предполагает взаимодействие с другими участниками.

Клиент понимает, что в Telegram-чате другим участникам могут быть видны его имя или никнейм, фотография профиля, сообщения и иная информация, которую сам Клиент добровольно размещает в группе.

Исполнитель рекомендует не публиковать в общем чате сведения, которые Клиент не готов сообщать другим участникам.

Все участники обязуются не выносить за пределы группы:
* истории других участников;
* содержание их вопросов;
* фотографии;
* сообщения;
* аудио- и видеоматериалы;
* сведения о здоровье, семейной или личной жизни;
* любую иную личную информацию других участников.

Исполнитель устанавливает правила конфиденциальности группы и вправе удалить участника за их нарушение, однако не может гарантировать действия каждого отдельного участника после получения им информации.

Удаление из группового взаимодействия не отменяет права Клиента на получение уже оплаченной части услуги в той мере, в которой дальнейшее предоставление такой части возможно и безопасно.

15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

15.1. Настоящая Оферта не является согласием Клиента на обработку персональных данных.

15.2. Если для оказания услуг Исполнителю необходимо обрабатывать персональные данные Клиента, порядок такой обработки определяется отдельной Политикой обработки персональных данных и, в необходимых случаях, отдельным согласием Клиента.

15.3. Согласия на обработку персональных данных оформляются отдельно от настоящей Оферты в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

С 1 сентября 2025 года закон прямо требует оформлять согласие на обработку персональных данных отдельно от иных документов, которые подтверждает или подписывает субъект.

15.4. Использование Клиентом Яндекс Телемоста, VK Звонков, Zoom, Telegram и других сторонних сервисов также регулируется условиями и политиками соответствующих сервисов.

15.5. По согласованию Стороны могут выбрать иной технически доступный сервис связи.

16. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

16.1. Исключительные и иные интеллектуальные права на созданные Исполнителем:
* видеоуроки;
* PDF-материалы;
* презентации;
* тексты;
* схемы;
* задания;
* упражнения;
* методические материалы;
* рабочие таблицы;
* структуру и содержание тренинга
сохраняются за Исполнителем в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

16.2. Клиент вправе использовать предоставленные материалы для личных некоммерческих целей.

16.3. Клиент вправе скачивать и хранить те материалы, для которых Исполнитель предусмотрел возможность скачивания.

16.4. Без предварительного согласия Исполнителя запрещается:
* передавать платные материалы третьим лицам;
* предоставлять третьим лицам доступ к закрытым видео;
* размещать материалы полностью или в существенной части в открытом доступе;
* распространять записи уроков;
* продавать или перепродавать материалы;
* использовать материалы Исполнителя в качестве собственного платного курса, тренинга или другого коммерческого продукта.

16.5. Запись индивидуальной психологической консультации Клиентом или Исполнителем допускается только с предварительного согласия другой Стороны.

17. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

17.1. За нарушение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.2. Исполнитель несёт ответственность за надлежащее качество оказанной психологической консультационной услуги, но не гарантирует достижение Клиентом конкретного результата.

17.3. Клиент самостоятельно принимает решения относительно применения полученной информации в собственной жизни.

17.4. Исполнитель не несёт ответственности за сбои сторонних сервисов, интернет-провайдеров и оборудования, которые находятся вне контроля Исполнителя.

17.5. Если существенный технический сбой произошёл на стороне Исполнителя и вследствие этого предусмотренная договором услуга не была оказана полностью, Стороны согласуют продолжение, перенос либо иной способ предоставления неоказанной части.

17.6. Обстоятельства непреодолимой силы освобождают Сторону от ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в которой такое неисполнение непосредственно обусловлено соответствующими обстоятельствами.

17.7. Ни одно положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

18. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ И СТОИМОСТИ УСЛУГ

18.1. Исполнитель вправе изменять стоимость будущих услуг и публиковать новые редакции настоящей Оферты.

18.2. Новая стоимость и новая редакция Оферты применяются к договорам, заключённым после вступления соответствующих изменений в силу.

18.3. Стоимость уже оплаченной услуги не изменяется Исполнителем в одностороннем порядке.

18.4. К уже заключённому договору применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его заключения, если Стороны впоследствии прямо не договорились об ином либо новое условие не улучшает положение Клиента.

19. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

19.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров.

19.2. Клиент вправе направить Исполнителю обращение или претензию по электронной почте либо посредством Telegram или другого используемого Сторонами канала связи.

19.3. Настоящая Оферта не устанавливает обязательного досудебного срока урегулирования спора, если такой срок не установлен законом.

19.4. Если спор не удалось урегулировать, он рассматривается судом в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.


20. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

20.1. Договор с конкретным Клиентом вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты.

20.2. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до его прекращения по основаниям, предусмотренным договором или законодательством Российской Федерации.

20.3. Прекращение договора не прекращает действие условий о:
* конфиденциальности;
* интеллектуальной собственности;
* произведении взаиморасчётов
в той части, в которой характер соответствующего обязательства предполагает его сохранение после прекращения договора.

21. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Плательщик налога на профессиональный доход: Мосенкова Надежда Евгеньевна
ИНН: 525863822255
Расчётный счёт: 40817810900010582554
Банк: АО «ТБанк»
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Телефон: +7-910-120-81-41
E-mail: mosenkova1989@mail.ru
Сайт: https://eewdh.tb.ru/

Адрес для направления юридически значимых сообщений:
603132, г. Нижний Новгород, ул. Даргомыжского, д. 26, кв. 65.